BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le BTS NDRC a pour objectifs de faire des candidats des experts de la relation client, de la prospection commerciale et de la négociation. Choisir le BTS NDRC, c’est avoir conscience que l’avenir de la commercialisation passe par les nouvelles technologies de l’information et de la communication.
Programme : bachelor
Niveau d’entrée : Bac ou équivalent
Titre RNCP : 38368
Rythme : Alternance ou initial
Présentation
Rythme de la formation
Débouchés
Programme et évaluation
Tarifs et conditions d'admission
Présentation
Le BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client permet aux candidats de bien appréhender tous les aspects de la relation client. Vous serez formés aux techniques de prospection sur le terrain, vous apprendrez à développer et dynamiser la relation client en e-commerce en accompagnant le client tout au long de son processus d’achat. Vous apprendrez à gérer de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie omnicanale. Vous développerez une forte culture numérique.
Rythme de la formation
L’ESC Annecy propose de suivre le BTS NDRC en initial ou en alternance. La rentrée scolaire a lieu mi-septembre et le rythme des cours est de 2 jours de formation chaque semaine. Ce rythme d’alternance permet à l’étudiant d’avoir une présence constante en entreprise et s’applique que l’étudiant soit en initial ou en alternance. En effet, l’étudiant en initial devra réaliser des stages alternés calés sur le rythme d’études des alternants.
Débouchés
- Commercial.e itinérant
- Représentant.e commercial
- Chef.fe des ventes
- Chargé.e d’affaires
Programme de la formation et système d'évaluation
Le BTS communication s’articule autour de 4 blocs :
- Bloc 1 : Relation clients et négociation ventes
- Bloc 2 : Relation clients à distance et digitalisation
- Bloc 3 : Relation clients et animation de réseaux
- Bloc 4 : Matières générales
Chaque bloc de compétence permettra à l’étudiant de développer ses compétences relationnelles, techniques, commerciales et digitales essentielles aux métiers de la relation clients. Les étudiants suivront les cours en présentiel dans notre établissement, participeront à des projets de groupe et des ateliers.
Ils seront évalués de la manière suivante :
- Contrôles continus
- BTS blancs
- Epreuves officielles en fin de seconde année
A la fin des deux années, l’étudiant obtiendra son BTS NDRC, diplôme d’état de niveau 5. Sa certification est enregistrée au répertoire RNCP sous le numéro 38368 en date du 01/01/2024.
Prix de la formation et conditions d'admission
En initial :
- Première année : 4990€
- Deuxième année : 4990€
En alternance :
La formation pour un étudiant en alternance est financée par les OPCOs et les entreprises.
Conditions d’admission :
Les candidats sont évalués sur dossier et concours. Les frais de concours s’élèvent à 45€.